TCL Electronics Klimada Yaklaşık 6 Aydır Uyku Moduna Geçmeme Sorunu Yaşıyorum

TCL marka Elite Plus 12000 BTU klimamda yaklaşık 6 aydır uyku moduna geçmeme sorunu yaşıyorum. Cihazı her kullanımda uyku moduna almak istediğimde hiçbir şekilde bu Moda geçmiyor ve bu sorun devam ediyor.

Bu durumla ilgili olarak iki kere yetkili servis yönlendirildi. İlk gelen servis teknisyeni, klimada sorun olmadığını söyleyip sorunun bizden kaynaklandığını, klimayı kullanmayı bilmediğimizi ima ederek son derece rahatsız edici bir tutum sergiledi. Daha sonra gelen başka bir yetkili servis ise cihazda hata olduğunu kabul etti ve fabrikaya yazı yazılacağını, dönüş yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen kimse tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sakarya Arifiye’de bulunan adresimde kullandığım bu klimayla ilgili mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, ana merkezden dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Şu anda tekrar aradığımda da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Garanti süresi devam eden klimamla ilgili bu kronikleşen sorunun tespit edilip gerekli parça değişimi ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını, ayrıca servis ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.