TCL Çocuk Saatindeki Tekrarlayan Arızalar Ve Media Markt Servisi: Değişim Talebi

TCL marka Watch 42 akıllı çocuk saatini, sim kartı okumama sorunu nedeniyle garanti kapsamında Media Markt aracılığı ile servise gönderdik. Saat geri geldikten kısa bir süre sonra bu kez de birden kapandı ve tekrar servise gitmek zorunda kaldı. Bu defa içine su kaçtığı ve anakartın yandığı gerekçesiyle yaklaşık 3000 TL’nin üzerinde bir bedel karşılığında ana kart değişimi yapıldı ve ürün tekrar tarafımıza gönderildi.

Ancak tüm bu işlemlerden sonra çocuk saatini daha bir hafta bile kullanamadan bu kez de ekran tamamen karardı. Saat aslında çalışıyor, çünkü sağ tuşa bastığımızda ilk sıradaki kişiyi arıyor ama ekran hiçbir şey göstermiyor, tamamen kapkara durumda. Yaklaşık bir buçuk aydır sürekli kargo, servis ve bekleme süreciyle uğraşıyoruz.

Bu kadar masraf yapıldıktan ve teknik müdahale gerçekleştirildikten sonra ürünün bu şekilde test edilmeden müşteriye gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum. Hem TCL’in hem de sürecin Media Markt aracılığı ile yürütülmüş olması sebebiyle Media Markt’ın da bu mağduriyete kayıtsız kalmamasını bekliyorum. Ürünün ayıpsız ve sorunsuz çalışan bir saat ile değişimini talep ediyorum.