to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz’da satın aldığım TCL Tac 15chsd xa51ı model klimanın Kahramanmaraş Onikişubat’taki adresime kurulumu için 1 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşmede, kurulumun 7-10 gün içerisinde gerçekleşeceği ve öncesinde aranarak bilgilendirileceğim söylendi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kimse aramadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de aynı ilgisiz ve yetersiz yaklaşımla karşılaştım. Özellikle Ö*** Hanım’ın üslubu rahatsız ediciydi ve servis süreçleriyle ilgili net bilgi verilmedi. Yoğunluk nedeniyle kurulumun 15 gün sürebileceği belirtildi, ancak şehrimde birden fazla servis olduğu söylenmesine rağmen tek servisle çalışıldığı bilgisini aldım. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise net bir cevap alamadım.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TCL marka TAC-12CHSD/XA51I model klimamın kurulumu için 27 Temmuz’da Kahramanmaraş Pazarcık’taki yetkili servise başvurdum. Yaklaşık 15 gündür defalarca aramama ve müşteri hizmetleriyle sürekli görüşmeme rağmen, servis her seferinde randevuyu erteliyor ve hiçbir şekilde kuruluma gelmiyor. Şu ana kad...
TCL tac XA73I model klimamın kurulumu için 1 Ağustos Cuma günü talep oluşturdum ve randevu için beklemeye başladım. Bir hafta sonra tekrar aradığımda, müşteri hizmetleri bana 11 Ağustos’a randevu verildiğini söyledi. 11 Ağustos’ta sırf kurulum yapılacak diye işten izin aldım ancak ne arayan oldu ne ...
TCL marka TAC-12CHSD/XA73I model klimamın kurulumu için 20 gün önce başvuru yaptım. İstanbul’daki adresime kurulum yapılmasını bekliyorum, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım. TCL, kendi servisleri ile kurulum yapmıyor; işi bir firmaya taşere etmişler. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu...
28.07.2025 tarihinde TCL TAC-12CHSD/XA73I model klimamın kurulumu için başvuru yaptım. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen Yalova/Merkez adresime herhangi bir servis yönlendirilmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli talep oluşturulduğunu ve şika...
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL tac-12chsd/xa73ı model klima siparişi verdim (sipariş no: 417 195 168 5). Ürün 27 Temmuz 2025’te İstanbul Tuzla’daki adresime teslim edildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Tarafıma 5 ile 8 iş günü içerisinde yetki...
Yorumlar