Döner Fırça Ve Bluetooth Arızalarıyla Kullanılamaz Duruma Gelen Robot Süpürge İçin İade Talebi

Yaklaşık üç yıl önce Vatan Bilgisayar’dan aldığım TCL 6500 robot süpürge, daha ilk dönemlerinden itibaren sürekli “döner fırça arızası” uyarısı vermeye başladı. Ürünü Vatan aracılığıyla servise gönderdim, herhangi bir sorun yok denilerek geri gönderildi. Ancak ürün geldiğinde neredeyse hiç kullanamadım; kısa süre sonra da bu kez Bluetooth bağlantı sorunu ortaya çıktı ve cihaza düzgün şekilde bağlanamaz hâle geldim.

Bugün geldiğim noktada hem döner fırça arızası hem de Bluetooth bağlantı problemi nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Vatan ve ilgili birimlerle görüştüğümde ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi, yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldım. Garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede bu kadar temel arızaların yaşanması ve servisten “sorun yok” denerek ürünün geri gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için TCL ve Vatan’ın birlikte sorumluluk alarak robot süpürgemin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.