Yedek Parça Alımında Sadece IBAN İle Ödeme Seçeneği Sunulması Ve Alternatiflerin Olmaması

Tchibo filtre kahve makinemin cam sürahisi kırıldığı için yaklaşık 2 ay önce yedek parça talebinde bulundum. Ancak bana, yedek parçanın gönderilmesi için önce IBAN üzerinden 1000₺ ödeme yapmam gerektiği, ardından ürünün gönderileceği iletildi. Ben ise kapıda ödeme veya şubeden teslim almak istediğimi belirttim, fakat bu taleplerim kabul edilmedi. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, farklı bir ödeme ve teslimat seçeneği sunulmasını bekliyorum. Müşterilerin güvenli alışveriş yapabilmesi için kapıda ödeme ya da şubeden teslim gibi alternatiflerin sağlanmasını talep ediyorum.