Tchibo Kahve Makinesi Yedek Parça Sorunu

Tchibo marka filtre kahve makinesinin demleme pod'u kendi hatam yüzünden kırıldı ve yedek parçası için marka ile iletişime geçtim çünkü başka hiçbir yerde yok. Marka beni teknik servise yönlendirdi. Bana yaklaşık 1 ay içinde stok geleceği ve tekrar aramam gerektiği söylendi. Yaklaşık 3 aydır arıyorum ve bana sürekli stok gelmedi, yapacak bir şey yok şeklinde cevap verilip ertelendi. Nasıl oluyor da bir marka bir cihazın en önemli ürününün stoğunu 3 ayda tedarik edemiyor? Anladığım kadarıyla bizden sürekli kullan-at şeklinde alım yapmamızı bekliyorlar.