Tchibo'dan Aldığım Çelik Dondurma Kaşığı Kısa Sürede Kırıldı Ve Güvenlik Riski Oluşturdu

Tchibo’nun Bahçeşehir Gölet pelicanmall AVM mağazasından yaklaşık 6 ay önce satın aldığım 18/10 çelik yaylı dondurma/kurabiye porsiyon kaşığı, sadece 5-6 kez kullanmama rağmen normal kullanım sırasında kırıldı. 18/10 çelik bir ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda kırılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Ürünü kullanırken parçası elimden fırladı ve neredeyse gözüme geliyordu; bu durum güvenlik açısından da ciddi bir risk oluşturdu.

Yaşadığım sorun sonrası mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın alma faturamı kaybettim ve mail yoluyla tekrar talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi.

Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi kabul edilemez. Tchibo’dan beklentim, ürünün değiştirilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.