to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Markasının İki Günde Bozulan Şemsiyesi!
Bundan iki veya üç ay önce Tchibo mağazasından bir şemsiye almıştım ("otomatik cep şemsiyesi" idi. Ürün ismi) fakat yağmurlu günlere hiç denk gelmediğim için pek tabii ki iki gün öncesine kadar hiç kullanma fırsatım olmamıştı. Bugün işe giderken hava yine yağmurlu olduğundan kullanmak için açtığım anda katlanırken kıvrılan yerlerinden aniden kırıldı. Sadece ve sadece üçüncü açışımda kırılan şemsiyenin şokunu yaşarken bir de ürünlerindeki sadece iki gün kullanıldığı halde Guinness Rekorlar Kitabına girebilecek hızda bozulup beni mağdur eden şemsiye sorununu iletmek ve çözüm aramak (yine pek Tabi ki sadece üç kez kullanama şansına erişebildiğim şemsiyenin yenisinin istemek hakkım olduğu için) için müşteri hizmetlerini aradığımda tek suçumun iki veya üç ay önce yağmur yağmadığı halde kullanmamam olduğunu öğrenmiş oldum. Yani arkadaş değişim ve iade süresinin 15 gün olduğunu alaycı ve azarlayıcı tavrını takınarak bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söyledi. Başıma böyle bir şeyin geleceğini bilseydim yüksek bir meblağ verdiğim ve ürünlerinin kalitesine güvendiğim! İçin aldığım şemsiyeyi mağazada üç kere açıp kapatır veya gün Güneşli olsa da! Kullanırdım ve bir daha da Tchibo mağazasının önünden bile geçmezdim ve hiç olmazsa yağmurlu günlerde mağdur olup sırılsıklam olmazdım. Mağduriyetimin giderilmesini acilen istiyorum. Aksi halde daha fazla insanın mağdur olmaması için ilgili yerlere şikayet edeceğim.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Evet, benimle görüşüldü ve daha önce iletişime geçtiğimde söylenen şeyin aynısı söylendi. Ama haksızlık etmeyeyim bu kez bir ekleme yapıldı, o da eğer fiş elimde ise (ki hangi vatandaş iki üç ay önce aldığı ürünün fişinin turşusunu kurar) ürünü mağazaya götürmem ve incelemeye alınmasına dair bir öneriydi! Aylar öncesinin fişi pek tabii ki elimde olmadığından ürünü incelemeye almayı elbette teklif bile etmeyecekler. Ürün satarken kapılarsa hoş geldinizlerle karşılanıyorsunuz fakat iş mağduriyetimiz için hak aramaya geldiğinde tüm kapılar kapanıyor. Vatandaşlık haklarımı kullanmaya devam edip CİMER ve Tüketici Hakları'na şikayet/müracaat edeceğim. Daha fazla insan mağdur edememeliler. Bu işler bu kadar kolay olmamalı.
