6 Aydır Tedarik Edilemeyen Demlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Tchibo Let’s Brew Makinesinin Demliği 6 Aydır Tedarik Edilemiyor!

Tchibo’dan Eylül ayında kullanmaya başladığımız Let’s Brew filtre kahve makinesinin cam demliği, yalnızca 2-3 ay sonra, Aralık ayında kırıldı. O günden bu yana, yaklaşık 6 aydır yeni bir demlik temin edilemiyor — üstelik ücretini ödemeye hazır olmamıza rağmen!

Çağrı merkezini ve teknik servisi defalarca arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen, her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildik. Ne arayan var ne soran. Her defasında aynı cevabı almamıza rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi.

Bu kadar para verip büyük ve güvenilir sandığımız bir markadan alışveriş yapmamıza rağmen karşılaştığımız bu ilgisizlik, Tchibo’nun satış sonrası hizmetlerinin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

Ürün satışı sonrası müşteri memnuniyeti bu kadar göz ardı edilmemeli. En kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.