Tchibo Cafissimo Kahve Makinesi Alttan Su Akıtıyor

Tchibo Cafissimo kahve makinemde daha önce karşılaşmadığım bir sorun yaşıyorum. Kapsülü yerleştirdiğimde, su direkt alt kısımdan ızgaranın olduğu yerden akıyor ve kahve bölümünden kahveyi yapmıyor. Bu durumu kaç defa denesek de çözemedik. Nasıl çözeceğimizi bilmiyoruz. Çözümü bilen var mı?
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri













Nasıl çözdünüz acaba aynı sorun bende de var, daha makineyi alalı 1 ay oldu