Tchibo Cafissimo Kahve Makinesinde Su Sızıntısı Ve Kahve Hazırlama Sorunu

Tchibo Cafissimo kahve makinemde daha önce hiç karşılaşmadığım bir sorun yaşıyorum. Kapsülü yerleştirip çalıştırdığımda, su direkt olarak alt kısımdan, ızgaranın olduğu yerden akıyor ve kahve bölümünden kahve çıkmıyor. Bu durumu defalarca denememize rağmen bir çözüm bulamadık. Nasıl çözeceğimizi bilmiyoruz. Benzer bir sorun yaşayan ya da çözümünü bilen varsa, Tchibo’dan bu konuda bilgilendirme ve destek rica ediyorum.