Satın Aldığım Kahve Makinesi Çalışmıyor Ve Kapsül Sıkışıyor

11 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tchibo Caffisimo Pure kapsül kahve makinesini ilk kez kullanmak istediğimde, makine ne su ne de kahve akıttı. Ayrıca, ilk kapsül yerleştirmemde kapsül sıkıştı ve kapsül kapağını da açamıyorum. Makinenin çalıştığını gösteren ışık yanıyor, ancak herhangi bir uyarı ışığı veya hata mesajı almıyorum. Ürünün faturası elimde mevcut ve teslim aldığımda herhangi bir hasar yoktu. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu sorunun teknik servis aracılığıyla çözülmesini talep ediyorum.