Kavruk Ve Yanık Kokuya Sahip Bozuk Kahve İçin Hızlı İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 2 paket 1 kiloluk Tchibo Gold Selection Rich & Intense çekirdek kahve satın aldım. Paketlerden birini açıp öğütüp demlediğimde, kavruk hatta yanık kahve kokusu tüm evi sardı ve yoğun, acı kokusu dolaba kadar sindi. Tükettiğim kahve mideme dokundu ve rahatsızlık yaşadım.

Açtığım pakette çekirdek renklerinin homojen olmadığı, çok açık ve çok koyu çekirdeklerin karışık halde bulunduğu, kavrum derecesi ve elek boyu açısından **düzensiz** bir seri izlenimi veren kusurlu bir ürünle karşılaştım. Bu durum, hem sağlık açısından tedirgin edici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir mağduriyet oluşturdu.

Hepsiburada üzerinden kusurlu ürün ve kolay iade talebi açtım, talebim satıcıya iletildi, 487 008 103 6 ve 486 110 699 8 numaralı siparişlerime ait süreç şu anda devam ediyor. Ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteren koku, tat ve çekirdek yapısı nedeniyle herhangi bir değişim istemiyorum, yeni ürünün de aynı şekilde çıkması riskini almak istemediğim için sadece iade ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı bir şekilde incelenmesini, ilgili seriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.