to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Tchibo Kahvesinde Sert Cisim, Kahve Makinesine Zarar Verdi
Ağustos ayında Hepsiburada uygulamasından satın aldığım 500 gramlık Tchibo Barista Cafe Crema kahvenin içinden sert bir cisim çıktı. Bu sert nesnenin, kahve makinemin öğütücüsüne zarar verdiğini düşünüyorum. Olay bugün yaşandı ve şu an kahve makinem arızalı durumda.
Makineyi en kısa sürede servise götüreceğim, arızanın bu sert yabancı cisim nedeniyle oluştuğunun tespit edilmesi halinde hem servis/tamir ücretinin hem de satın aldığım kahve ürününün bedelinin Hepsiburada veya Tchibo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca kahvenin yaklaşık iki yıl önce üretilmiş olduğunu gördüm, bu durum ürün güvenliği ve kalite kontrolü açısından da endişe verici.
Üründeki yabancı cisim ve makinedeki arızanın dikkate alınarak tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
