Tchibo Barista Espresso’da Çıkan Sert Cisim Kahve Makinesini Kapatmasına Neden Oldu

Yıllardır severek kullandığım Tchibo Barista Espresso çekirdek kahvesinden çıkan sert bir cisim, Sage marka kahve makinemin öğütücü dişlisine sıkıştı. 20 Temmuz’da Antalya Fener şubesindeki Migros’tan satın aldığım bu kahveyi kullanırken öğütme tuşuna bastığım anda makineden korkunç bir ses geldi ve cihaz kendini kapattı. Çekirdek haznesini çıkarıp kahveleri boşalttığımızda, öğütücünün dişlileri arasında taşa benzer, oldukça sert bir cisim gördüm.

Bu cismi tırnağımla çıkaramadım, eşim yaklaşık iki saat uğraşarak ancak çıkarabildi. Şu anda makinemin iç aksamında hasar oluşup oluşmadığından, ileride arıza çıkarıp çıkarmayacağından emin değilim. Yıllardır güvendiğim bir markanın ürününden böyle bir yabancı cisim çıkması ve yüksek maliyetli kahve makinemin bu şekilde riske girmesi benim açımdan kabul edilemez.

Tchibo’nun ürün kaynaklı bu hatayla ilgili inceleme yapmasını, konuyla ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama sunmasını ve kahve makinemde oluşmuş olabilecek zararın da karşılanmasını talep ediyorum. 200 bin liralık bir makinenin haznesine hiç tereddüt etmeden kahve koymak isterken, pirinçten taş ayıklar gibi kahve çekirdeğinden taş ayıklamak zorunda kalmak istemiyorum. M