Çağrı Market’ten Küflü Tchibo Gold Çekirdek Kahve Ve Uzayan Şikayet

Maltepe Bağdat Caddesi’ndeki Çağrı Market şubesinden Salı günü Tchibo Gold yarım kilo çekirdek kahve satın aldım. Paketi açtığımda içindeki çekirdeklerin bir kısmının renginin ve boyutunun diğerlerinden belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm; şüphelenip paketi biraz kurcalayınca çekirdeklerin küflendiğini ve adeta ağ gibi bir tabaka tuttuğunu fark ettim. Son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünün bu halde olması hem sağlık açısından endişe verici, hem de hijyen açısından kabul edilemez.

Durumu Tchibo’ya Instagram üzerinden ilettim, benden seri numarası gibi bilgiler istediler ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak küflü çıkmış bir ürün için hâlâ net bir özür, telafi ve çözüm sunulmadı, bekletiliyorum. Sağlığıma risk oluşturacak kadar bozuk bir ürünle karşılaşmışken bu sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesini doğru bulmuyorum.

Hem Tchibo’dan hem de ürünü satan Çağrı Market’ten yaşanan bu sorunla ilgili olarak açık bir özür, bozuk ürünün telafisi için ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi net bir çözüm talep ediyorum. Ürünün küflü çıkması ve bu sürecin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.