Tren Bileti Erteleme Hatası Ve Cevapsız Destek

26.03.2025 tarihine almış olduğum söğütlüçeşme İzmit (10.40) gidiş, İzmit söğütlüçeşme (21.32) dönüş tren biletimi bileti ertelet seçeneği ile ertesi güne iletmeye çalıştım. Ertesi günkü trenlerimi ve koltuklarımı seçtikten sonra ödeme işlemi başarıyla tamamlandı ancak biletlerimin ertelenmediğini bu sabah öğrendim. İşlem ücretini alıp biletimi ertelemedikleri için bugün biletlerim yandı ve ertesi güne biletim yok, çözüm merkezime yönlendirildim ancak hiçbir şekilde doğru dürüst cevap vermediler. Şikayetimi yazmamın üstünden 1-1.5 geçtikten sonra ancak cevap alabildim. Sonuç olarak bugünkü biletlerim sistemsel hataları yüzünden yandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.