TCDD Yanlış Yolculuk Süresi Ve Yanıltıcı Koltuk Düzeni

Aileme gezi amacıyla 08.02.2026 tarihinde saat 18.00’de başlayan Ankara Gar – Kars arasındaki 22010 Doğu Ekspresi seferi için PNR No: S26DAPU4T ile 4 kişi adına toplam 8 adet koltuk satın aldım. TCDD Taşımacılık’ın resmi internet sitesinde yolculuk süresi 26 saat olarak belirtilmesine rağmen yolculuğumuz yaklaşık 30 saat sürdü. Buna göre ertesi gün için tüm planlarımızı ve dinlenme süremizi ayarlamıştık, ancak belirtilen süreyle gerçek yolculuk süresi örtüşmediği için dinlenemeden ve planladığımız düzen tamamen bozulmuş şekilde yolculuğu tamamlamak zorunda kaldık.

Ayrıca internet sitesinde koltuklar 2’li şekilde ve dönebilir biçimde gösteriliyordu. Bu nedenle ailece karşılıklı ve rahat oturabileceğimizi düşünerek 4 kişi için 8 koltuk aldık. Ancak vagonda koltukların gerçekte dönmeye uygun olmadığı, döndürülmeye çalışıldığında birbirlerine çarptığı ve sitedeki tanıtımla örtüşmeyen bir düzen olduğu ortaya çıktı. Koltukların internet sitesindeki sunumu ile vagon içindeki gerçek hâli arasında ciddi bir fark bulunuyor.

TCDD Taşımacılık’ın resmi internet sitesinde yer alan koltuk düzeni ve yolculuk süresi bilgilerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini, yolculuk süresi ve koltuk yapısı konusunda yolcuların açık ve doğru biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirmelerin gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.