TCDD Wi-Fi Hizmetinden Faydalanamıyoruz

21.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 sularında Ankara Tren Garı ATG’deki ücretsiz Wi-Fi hizmetine bağlanmak istediğimde sistem benden T. C. Kimlik numaramı istedi. Bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen “bilgiler uyuşmadı” şeklinde hata aldım. Ardından yurt dışı kimliğimle kayıt olmayı denediğimde bu kez de “11 hane” hatası verdi ve yine bağlantı kuramadım.

Hem T. C. Kimlik numaramla hem de yurt dışı kimliğimle defalarca denememe rağmen sisteme kayıt olamıyorum, bu nedenle garın Wi-Fi hizmetinden faydalanamıyorum. Ayrıca telefonlarımız yurt dışı hat olduğu için SMS alamıyoruz; sistemin SMS doğrulamasına dayanması da bağlantıyı fiilen imkansız hale getiriyor. Danışmaya gittiğimde de görevli olmadığını, bayram tatilinde olduklarını söyleyerek yardımcı olabilecek kimse bulunmadığını belirttiler.

Ankara Tren Garı gibi yoğun kullanılan bir alanda sunulan Wi-Fi hizmetine bu kadar basit bir kayıt aşamasında sistem hataları ve SMS zorunluluğu nedeniyle erişememek mağduriyet oluşturuyor. Kimlik numaralarının hane sayısı ve doğrulamasını yapan sistemin, ayrıca yurt dışı hatlar için SMS zorunluluğunun gözden geçirilip düzeltilmesini ve hem T. C. Kimlik hem de yurt dışı kimliğiyle, SMS almadan da sorunsuz bir şekilde kayıt olup internete bağlanabilmeyi talep ediyorum.