TCDD Bilgim Dışı Biletim Geçersiz Oldu

Ben Yağmur. Eskişehir-İstanbul 18 Şubat 2024 tarihli 14.36 saatine 420₺ tutarında S24PPCMAL kodlu bir bilet satın almıştım. Fakat son dakika çıkan planlarım doğrultusunda biletimi değiştirme hakkımı kullanmak istediğimde biletimin "geçerli" yerine "kontrol edildi" şeklinde yazdığını gördüm. Bu durum için aradığımda bana "bazen böyle olabileceğini ve eğer seyahat edersem sıkıntı olmayacağı" söylendi. Fakat ben değişim hakkımı kullanmak istiyordum ve biletim geçersiz olduğu için hiçbir işlem yapamadığımı dile getirdim. Üstüne üstlük son 75 dakika içerisine girmek üzereydik ki o süre zarfında hiçbir işlem yapamıyordum. Mağdur olduğumu ve bundan sorumlu olmadığımı belirtip çözüm istedim fakat sadece çözüm merkezine talep oluşturup beklememi söylediler. Ama zaman dardı. Ben yine de 13.10 civarı talebimi oluşturdum. 13.39'a kadar vaktim vardı, halletmelerini bekledim. Fakat tren saatine kadar hiçbir değişiklik olmadı ve mecbur param yanmasın diye bu sefere binmek zorunda kaldım. Sonuç olarak, tamamen sorumluluğum ve bilgim dışında "geçerli" olması gereken biletim "kontrol edildi" oldu ve planlarım doğrultusunda değiştirmem gereken bileti bırakım değiştirmeyi ne iade edebildim ne açığa alabildim çünkü artık geçersizdi. Param yanmasın diye de mecburen bana uymayan bir tarihte gitmek zorunda kaldım. Talebim de tamamen havada kaldı, aramada hiçbir çözüm sunulmadı. Bu sorumsuzluk yüzünden aylarca göremeyeceğim arkadaşımla vedalaşamadım. Yerini kesinlikle karşılamasa da, para iadesi talebi ile hakkımı bir nebze de olsa aramak istiyorum.