İade Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

14.02.2026 tarihinde altinyildizclassics.com üzerinden toplam 2.251,56 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerde beden sorunu yaşadığım için 22.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile online iade sürecini başlattım. Ürünlerin iadesi kabul edildi ve 24.02.2026 tarihinde iademin onaylandığını öğrendim.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bunun üzerine yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini telefonla aradım, işlemin kendilerinden kaynaklı bir red sebebiyle gerçekleşmediğini ve gün içinde çözüleceğini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme tarafıma ulaştı.

2001364398 numaralı siparişime ait 2.251,56 TL tutarındaki iade bedelimin, daha fazla gecikmeden kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.