Hızlı Trende Bilgilendirme Eksikliği Ve Aktarma Sorunu

29.04.2026 tarihinde saat 12.35’te Ankara–Konya hızlı treni ile, Konya’dan Özkaymak firmasına ait otobüs aktarmasıyla Alanya’ya gitmek üzere yola çıktım. Biletime ait PNR numaram s26qzqgyp’dir.

Yolculuk sırasında hızlı tren, hiçbir anons veya açıklama yapılmadan, yer yer çok uzun süreler boyunca yavaşladı. Trende yaşanan bu gecikmeyle ilgili bilgi alabileceğim, soru sorabileceğim hiçbir yetkili bulamadım. Bu belirsizlik hem zaman planımı bozdu hem de yolculuğum boyunca ciddi bir huzursuzluk ve tedirginlik yaşamama neden oldu.

Özkaymak firmasıyla bağlantılı bir aktarma yapacağım için, kendi çabamla firma yetkilisini aradım ve onlar da bineceğim otobüsün kaptanına ulaşarak durumu ilettiler. Otobüs kaptanı, otobüsteki onlarca yolcuyu güçlükle ikna ederek beni tam 45 dakika bekledi. Bu süreçte, benim elimde olmadan, onlarca yolcu mola yeri ve tesis olmayan bir noktada 45 dakika boyunca boşuna beklemek zorunda kaldı. Özkaymak yetkilileri de TCDD tarafından herhangi bir gecikme, hat çalışması, bakım ya da benzeri bir durum hakkında bilgilendirilmemiş.

Raylarda ya da hatta bakım ve onarım çalışması olabilir, bunu anlayabilirim; ancak böyle bir çalışma bir anda ortaya çıkmıyor. Eğer planlı bir bakım veya tamir söz konusuysa, bunun önceden ilgili firmalara ve yolculara bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Olası bir bakım veya gecikme ihtimali bile varsa, buna dair bilgilendirme yapılması, yolcuların aktarma ve planlarını buna göre ayarlayabilmesi açısından son derece önemli.

Yaşadığım bu süreçte, trende hiçbir açıklama yapılmaması, bilgi alabileceğimiz bir muhatap bulamamamız ve bağlantılı seyahatimin tamamen tesadüfen, kendi çabam ve otobüs firmasının iyi niyeti sayesinde kurtulmuş olması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda strese soktu.

TCDD’den talebim, bu güzergahta ve benzer durumlarda yaşanabilecek bakım, arıza, hat çalışması gibi aksaklıklar için hem yolcuların hem de bağlantılı çalışan otobüs firmalarının önceden mutlaka bilgilendirilmesidir. Ayrıca bu yaşanan gecikme ile ilgili olarak sebebinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.