Genç Bilete Ret, Tutarsız Uygulama Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

30 Ekim 2025 tarihinde, sabah 7.10’da Ankara-Polatlı arası çalışan 22603 numaralı bölgesel trene bindim. Her gün okula gitmek için bu hattı kullanıyorum ve tren içinde onlarca kişiden bilet ücreti alındığına, üstelik herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığına defalarca şahit oldum. Ben de her zamanki gibi sabah erken gelip trene bindim ve biletimi trende almak istediğimi belirttim.

Ancak görevli personel, samimi olmayan bir üslupla, “Sen geleli 10 dakika oldu, niye gişeden almadın, öyle bir hakkın yok” diyerek bana genç bilet kesmedi ve tam (Adult) bilet kesti. Genç olduğumu belirtmeme rağmen, tüm bilgilerimi cihaza girip kartımdan 125 TL tam ücret aldı. Oysa daha önce birçok kez trende bilet alan yolcuların genç/indirimli bilet alabildiğini gördüm ve bugüne kadar hiçbir uyarı yapılmadı.

Bu süreçte bana karşı kullanılan üsluptan ve uygulamadaki tutarsızlıktan dolayı rahatsız oldum. Benzer durumda olan yolculara farklı muamele edilmesi ve bilgilendirici bir uyarı yapılmaması kabul edilemez. Konuyla ilgili olarak yolcuların açıkça bilgilendirilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.