Engelli Biletinde Yanlış Anlaşılma Ve Seyahat Hakkı Kısıtlaması

Yüksek hızlı trenin engelli kontenjanından faydalanırken, yanlışlıkla tekerlekli sandalye koltuğu seçilmiştir. Bu nedenle, Yozgat-Sivas güzergahında herhangi bir sorun yaşanmazken, dönüş güzergahında Sivas Garı'nda yolcu trene alınmamıştır. Durum fark edildikten sonra, engelli bileti yanlışlıkla tekerlekli sandalye bölümünden alındığı anlaşılmıştır. Bu hatanın ardından, Yozgat-Ankara ve Ankara-İstanbul aktarmalı biletlerimizde aynı sorunla karşılaşmamak adına iade işlemi gerçekleştirilmiştir.

İlk defa engelli bileti aldığımız için sisteme yabancıydık ve engelli kontenjanı ile tekerlekli sandalye bölümü arasında karışıklık yaşanmıştır. Sonrasında sistem, bir ay içerisinde 2 kez ücretsiz bilet alıp seyahat etmediğimiz ve bu nedenle ücretsiz seyahat hakkımızın 180 gün boyunca askıya alındığını belirten bir SMS iletmiştir. Ancak, bu durumun herhangi bir suistimali söz konusu değildir.

Bu yanlış anlaşılmanın düzeltilmesi ve yasağın kaldırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz.