to read complaints and reviews, or file yours.Tbtnet 48 Saat İçinde Taşıma Onayı Vermedi, Fatura İadesi Talep Ediyor
Tbtnet (gigaspeed) ev internet aboneliğim için 31.03.2026 tarihinde başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş başvurusu yaptım. Yasal olarak tanınan 48 saatlik süre içinde onay verilmesi gerekirken, tbtnet (gigaspeed) bu onayı süresi içinde vermediği için diğer operatöre geçişim gerçekleştirilemedi.
Konu ile ilgili tbtnet (gigaspeed) müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma 48 saat içinde onay verileceği bilgisi paylaşıldı ancak buna rağmen hattımın taşınması sağlanmadı. Abonelik numaram 1325129885’tir.
Nisan ayı faturası için ücreti ön ödemeli olarak 02.04.2026 tarihinde ödedim. Hizmeti fiilen sadece 3 gün kullandım. Bu nedenle, hattımın derhal yeni operatöre taşınması için onayın verilmesini ve Nisan ayı için alınan bedelin kullandığım 3 gün hariç kalan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili platform üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz ve şikayetiniz kayıtlarımıza alınmamıştır. Paylaşmış olduğunuz 1325129885 numaralı abonelik ve şikayete konu olan geçiş süreci, markamız nezdinde gerçekleşen bir işlem değildir. Ödemesini gerçekleştirdiğiniz fatura ve onay bekleyen taşıma talebiniz için muhatabınız doğrudan hizmet aldığınız Gigaspeed firmasıdır.
