Tazı Scooter Arızası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28 Ekim 2026 tarihinde saat 16:55 civarında normal boyuttaki bir Tazı Scooter ile yaptığım yolculukta teknik bir sorun yaşadım. Yolculuğun ilk dakikalarında scooter sanki normal ilerleyecekmiş gibi bir sinyal verdi, ancak motor gücü kesik kesik gelmeye başladı. Yaklaşık bir dakikalık süre içinde, normalde çok rahat çıkabildiğim bir yokuşu bu kez çıkamadım ve birkaç dakika içinde motor tamamen gücünü kaybettiği için yokuşu tamamlayamadım.

Aynı güzergahta genelde 7–8 dakika süren yolculuk yaptığım halde, bu sefer scooter düzgün çalışmadığı için yolculuk 4. dakikada sonlandı ve normalde 1,5 dakikada geçilen yolu 4 dakikada kat etmek zorunda kaldım. Yani hem yolumu gidemedim hem de düzgün çalışmayan bir scooter için ücret ödemiş oldum.

Bu durum üzerine destek birimini arayarak yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ve 50 TL tutarındaki bu yolculuk için iade veya kupon talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, scooter’ı kullanamadığımı kendi taraflarından anlayamayacaklarını, bu nedenle de herhangi bir iade veya kupon tanımlamayacaklarını söyledi.

Düzgün çalışmayan bir scooter yüzünden hem mağdur olduğumu hem de parasını ödediğim hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da kupon/telafi yolculuk hakkı şeklinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.