Tazı | Akıllı Scooter Kiralama Sistemi Haksız Ücret Kesintisi

6 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Edremit’te Tazı mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim bireysel sürüşte, uygulamada “sürüşü sonlandır” ibaresi görünmediği için sürüşüm devam etmiş olarak gözüktü. Sadece 10 dakika kullanmama rağmen sistemde 89 dakika boyunca sürüş yapmışım gibi ücretlendirilmişim ve yaklaşık 800 TL tutarında bir ücret kartımdan kesildi.

Kullanıcı adım F** B***’dur. Sorunu çözmek için önce canlı desteğe bağlandım fakat oradan yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ardından hem mail adresinize hem de uygulamanın “sorun bildir” kısmından durumu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kullanmadığım süre için yapılan bu haksız ücret kesintisinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.