Kısa Süreli Kullanım İçin Fazla Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

07 Ekim 2025 tarihinde Mersin Yenişehir’de QR kodu t11948 olan Tazı Scooter’ı kullandım. Sadece 7 dakika sürüş yaptıktan sonra Scooter’ı belirli bir bölgeye bırakmaya çalıştım ancak cihazı kilitleyemedim. Yaklaşık 5 dakika boyunca Scooter’ı kilitlemek için uğraştım, ardından müşteri hizmetlerini aradım ve bana belirli bir bölgeye bırakmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine başka bir sokağa yürüyüp orada tekrar denedim ve sonunda işlemi tamamlayabildim. Ancak toplam kullanım süresi 18 dakika olarak yansıtıldı ve hesabıma 140 TL borç çıkarıldı. Oysa gerçekte yalnızca 7 dakika kullandım.

Müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak sorunuma kesin bir çözüm sunulmadı. Şu an borcum hâlâ uygulamada görünüyor ve fazla ücretin iade edilmesini, yalnızca kullandığım süre kadar (yaklaşık 7 dakika – 57 TL) ücret yansıtılmasını talep ediyorum. Ödemeyi banka kartımla yapacaktım fakat henüz ödeme gerçekleşmedi.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.