Kilitleme İşlemi Çalışmadı, Destek Bulamıyor

08.07.2026 tarihinde saat 22.10‑22.38 arasında Ankara Mamak Aşım Gündüz Caddesi’nde Tazı elektrikli scooter kullandım. Sürüşüm bittikten sonra scooter’a son vermek istediğimde sistem 15 dakikadan uzun süre boyunca kilitleme işlemini gerçekleştirmedi ve hâlâ kilitleme yapılamadığı için süre işlemeye devam ediyor. Uygulama üzerinden hiçbir uyarı veya hata mesajı almadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, canlı desteğe de bağlanamıyorum. Hiçbir muhatap bulamadığım için şu anda mağdur durumdayım ve süre durmadığı için ne kadar ekstra ücret yansıyacağını da bilmiyorum.

Bu nedenle, bu sürüşe ilişkin oluşan fazla kullanım süresinden kaynaklı fazladan bir ücret kesilmesi durumunda, haksız yere alınacak tüm tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hesabımdaki bu sürüş kaydının sistemden kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.