Arızalı Scooter Kullanımı Sonrası Süre İşlemede Durmaması Ve Ücret Sorunu

4.07.2026 tarihinde saat 03.00–03.30 arası Ankara Gençlik Parkı önünde Tazı Scooter kiraladım. Yaklaşık 10 dakika kullandıktan sonra Scooter arıza verdi ve sürüşü sonlandıramadım, buna rağmen uygulamada süre işlemeye devam etti.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aracın güvenli bölge dışında olduğu için sürüşü sonlandırmadığını söylediler. Scooter’dan uzaklaşmama rağmen tekrar gidip güvenli bölgeye götürdüm ancak bu kez de bakiye yetersiz uyarısı nedeniyle sürüşü sonlandıramadım. Şu anda uygulamada sürüş hâlâ açık görünmekte ve bu nedenle hesabımdan fazladan ücret çekilmesinden ciddi şekilde endişe ediyorum.

Ben bu sürüşte yalnızca yaklaşık 10 dakika aktif kullanım yaptım. Bu nedenle, ilgili sürüşün iptal edilmesini ve benim kullandığım yaklaşık 10 dakikalık süre dışında hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.