Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişte Ürün Yok

22 Ekim saat 19:00 civarında Yemeksepeti bünyesinde hizmet veren Tazeyo’dan bebek bezi ve ıslak mendil içeren, #fxs9-2643-gebo numaralı siparişi verdim. Siparişim saat 19:35’te uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı desteğe defalarca bağlandım, talep oluşturduklarını söyleyip sürekli beklemeye alıyorlar. Uygulamadaki destek kayıtlarımda bazı talepler “çözüldü” olarak görünmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de sorun gerçekten çözüldü, en üstteki talebim ise hâlâ beklemede görünüyor. Uygulamada siparişim teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor ve ödediğim ücret karşılığında hiçbir ürün alamadım.

Siparişimde yer alan ürünlerin ya en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ya da toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilen siparişlerle ve destek taleplerinin gerçekte çözülmeden “çözüldü” yazmasıyla ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.