Yanlış Renk Ve Eksik Aksesuar, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Taze Çiçek’in web sitesi üzerinden bugün için pembe Begonya siparişi verdim. Ürünü özellikle görseldeki gibi, pembe çiçekleri ve önündeki kuru çiçek aksesuarı ile beğenerek seçtim. Sipariş henüz teslim edilmeden önce sistemde hazırlanan ürün görsellerine baktığımda, saksı çiçeğinin çiçeklerinin turuncu hazırlandığını ve görselde açıkça görünen ön kısımdaki kuru çiçek aksesuarının da eklenmediğini fark ettim.

Ürün hem renk olarak yanlış hem de aksesuarı eksik şekilde hazırlanmış olmasına rağmen bu durumu canlı sohbet üzerinden müşteri hizmetlerine iletip düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davrandı ve 7 dakikalık onay süresini geçtiğim gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek sorunumla ilgilenmediler. Sipariş numaram D44544483’tür.

Yanlış ve eksik ürün hazırlığının düzeltilmesini, sipariş verirken seçtiğim görseldeki gibi pembe Begonya ve ilgili aksesuar ile yeniden, doğru şekilde hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum.