Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Bugün saat 12-13 civarında Taze Çiçek’ten Begonya siparişi verdim (Sipariş No: d42331071). Onaya gönderdikleri Begonya, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine iptal veya değişiklik talep ettim. Bana, sipariş tutarının Taze Çiçek hesabıma bakiye olarak yükleneceği ve bu bakiyeyle yeni sipariş oluşturabileceğim söylendi. Ancak aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen bakiyem hala yüklenmedi ve yeni çiçek siparişi veremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “aciliyet ilettik” deniyor ama hiçbir çözüm sunulmuyor. Başta görseldeki çiçeğin aynısını göndermemek zaten büyük bir hata ve mağduriyet. Üstelik para iadesi veya bakiye yükleme süreci de bu kadar uzayınca tamamen mağdur oldum.

945 TL’lik siparişimin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu işletmeyle daha fazla muhatap olmak istemiyorum.