Yanlış Kart Teslimatı Ve Özür Talebi Eşimin Doğum Günü Karışıklığına Yol Açtı

Taze Çiçek uygulaması üzerinden İstanbul Silivri’ye teslim edilmek üzere eşime hem jest olsun hem de gönlünü almak için bir buket gül siparişi verdim. Siparişimi oluştururken ücretini ödeyerek üzerine “You are my Happy place” yazılı özel bir kart da ekledim. Ancak siparişim, bana hiçbir şekilde sorulmadan tamamen alakasız şekilde “Doğum Günü” temalı bir kartla teslim edilmiş.

Bu hata yüzünden eşim şu an doğum gününü karıştırdığımı düşünüyor ve durum açıklamak yerine daha da yanlış anlaşılmaya yol açtı. Siparişimin teslim saati 09.16, ben ise çiçeğin görselini görüp hatayı yaklaşık 11.31’de fark ettim. Hemen canlı yardıma yazdım, C***** isimli temsilciye durumu detaylıca anlattım ancak o da ısrarla bana sadece indirim kuponu tanımlamayı teklif etti. Böyle bir hata yüzünden yaşanan mahcubiyeti ve yanlış anlamayı hangi indirim kuponu telafi edebilir?

Taze Çiçek’ten beklentim, hem eşimden hem de benden açık ve net bir şekilde özür dilenmesi ve eşime durumu açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu dikkatsizliğin ve iletişimsizliğin ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram A47518263’tür.