Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Onay Sürecinin İhlali

Taze Çiçek üzerinden 14.04.2026 tarihinde saat 11:00 teslimatlı d47370175 numaralı sipariş verdim. Siparişimde seçtiğim çiçekten tamamen farklı bir çiçek gönderildi. Sadece içindeki ayçiçeği aynıydı, onun dışındaki tüm düzenleme ve çiçekler bambaşkaydı.

Ayrıca firma, bana hiçbir görsel göndermeden sanki ben görseli görüp onay vermişim gibi süreci devam ettirmiş. Ben daha görsel gelmeden “ürün görseli gelmeden yola çıkmasın” diye özellikle yazmıştım. Buna rağmen daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana görselin iletildiğini ve benim onayladığımı iddia ettiler. Görüşmede, ürünün uzmanları tarafından incelendiği ve bu şekilde bir dönüş yapıldığı söylendi. Tüm yazışmaların ve ekran görüntülerinin kaydı bende mevcuttur.

Sipariş, İstanbul Ümraniye’ye teslim edildi ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem de onayım yok sayılarak süreç ilerletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle bu siparişe ait tüm ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.