Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Gözde sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Çiçek Gönderildi Param İade Edilmiyor

Yanlış Çiçek Gönderildi Param İade Edilmiyor
Yanlış Çiçek Gönderildi Param İade Edilmiyor
05 Ekim 03:19
328
Gözde'nin Teşekkür Mesajı
“Kendim haftalardır uğraşıyorum çözüme kavuşturmamışlardı. Şikayet var'a şikayetimi yazdıktan 2-3 gün sonra aranıp ücret iadem yapıldı.”

26 Eylül tarihinde Tazeçiçek.com üzerinden mor süslemeli lilyum siparişi verdim. Ancak siparişim yerine alakasız ve kırmızı ağırlıklı, palmiye ağacına benzeyen bir çiçek teslim edildi (cinsini bilmiyorum, görsel ekledim). Ürünü teslim almadım ve defalarca firmayı arayarak durumu bildirdim. Sipariş numaram: d41210601. Teslimat adresi Çanakkale-Kepez'dir.

10 gündür müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşmeme rağmen, 'Siparişi bilerek teslim almadığınız için paranızı iade etmiyoruz' şeklinde bir yanıt aldım. Yanlış ürün gönderilmesine ve benim herhangi bir onayım olmamasına rağmen otomatik onay yapılarak ödediğim 899 TL'nin iadesi hâlâ yapılmadı. Ödememi EFT ile gerçekleştirdim. Siparişim iade ve değişim koşulları kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreç boyunca firmaya mail yoluyla da şikayetimi belirttim. Hiçbir şekilde durumla ilgilenmediler ve paramı ödemeyeceklerini söylediler. Ben farklı bir ürün gönderilmesine asla onay vermememe rağmen sistemden otomatik onaylama yaptılar. Siparişimi teslim almadan geri gönderdim; canlı bir ürün olduğu için olası bir çiçeğin solmasında geri kabul etmezlerdi, bu nedenle hiç teslim almadım. Tüketici haklarım, internet alışveriş haklarım (iade, cayma vb.) bulunmasına rağmen inanılmaz kötü bir süreç yönetimiyle karşılaştım. Oldukça sistemsiz ve tecrübesiz bir alışveriş sitesi. Paramın acil olarak yatırılmasını talep ediyorum.

Gözde
10 Ekim 07:08

Kendim haftalardır uğraşıyorum çözüme kavuşturmamışlardı. Şikayet var'a şikayetimi yazdıktan 2-3 gün sonra aranıp ücret iadem yapıldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tazecicek Siparişimde Görselden Farklı, Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunu Yaşadım

08 Ekim 12:37
654
tazecicek-siparisimde-gorselden-farkli-kalitesiz-urun-ve-iade-sorunu-yasadim-4.jpg
tazecicek-siparisimde-gorselden-farkli-kalitesiz-urun-ve-iade-sorunu-yasadim-3.jpg
tazecicek-siparisimde-gorselden-farkli-kalitesiz-urun-ve-iade-sorunu-yasadim-2.jpg
tazecicek-siparisimde-gorselden-farkli-kalitesiz-urun-ve-iade-sorunu-yasadim-1.jpg

22 Mayıs 11:24
471
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

28 Ağustos 2023 15:16
480
Taze Çiçek (tazecicek.com) Siparişten Farklı Ürün Gönderilmesi
Taze Çiçek (tazecicek.com) Siparişten Farklı Ürün Gönderilmesi

Yanıltıcı Görseller Ve İletişim Sorunları

13 Şubat 15:20
585
Yanıltıcı Görseller Ve İletişim Sorunları
Yanıltıcı Görseller Ve İletişim Sorunları
Yanıltıcı Görseller Ve İletişim Sorunları
Yanıltıcı Görseller Ve İletişim Sorunları
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Çiçekle Alakasız Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Zorluk Yaşadım

30 Temmuz 17:29
736
Sipariş Edilen Çiçekle Alakasız Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Zorluk Yaşadım
Sipariş Edilen Çiçekle Alakasız Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Zorluk Yaşadım
Sipariş Edilen Çiçekle Alakasız Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Zorluk Yaşadım
Benzer Şikayet Yaz