to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görseli Sebebiyle Gönderilen Buket Farklıydı Ve İade Talebi
6.09.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden “Like a Sanandreas Çiçek Buketi” isimli ürünü, arkadaşımın doğum günü için Ankara İlkbahar Mahallesi’ne gönderilmek üzere sipariş verdim. Ürünü 815 TL indirimli fiyatla, kredi kartıyla online olarak ödeme yaparak siparişimi tamamladım. Sipariş numaram D5146**42’dir.
Siparişim için onay mesajı gelmiş ancak işte olduğum için mesajı kontrol edemediğimden sistem tarafından otomatik onaylanmış. Daha sonra arkadaşımın eline ulaşan çiçeği gördüğümde, sitedeki ürün görseliyle hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir aranjman gönderildiğini fark ettim. Bu durum hem beni çok hayal kırıklığına uğrattı hem de arkadaşıma karşı mahcup duruma düştüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, çiçeğin buket kesilip hazırlandığı gerekçesiyle değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Ancak gönderilen ürünün sitede vaat edilen ürünle uyuşmaması tamamen firmanın sorumluluğundadır; ben siparişi görseline ve tanımına güvenerek verdim.
Sitede gösterilen “Like a Sanandreas Çiçek Buketi” ile gönderilen ürün arasındaki bariz fark nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 815 TL indirimli tutar olan 815 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Taze çiçekten arandım geçen hafta salı günü (8 Eylül 2026 ) bana telafi amaçlı çiçek göndereceklerini sonrasında ise şikayet var da olan şikayetimi memnuniyet olarak güncellememi istediler. Ben de çiçek yolladığım arkadaşıma sorduğumda çiçeğin gitmediğini öğrendim bunun üzerine taze çiçeği tekrar aradım çiçeğin ulaşmadığını söyledim bana önce şikayetimi memnuniyete olarak güncelleyip telafi çiçeğini o şekilde göndereceklerini söylediler bende hem mağdur olup hem telafi çiçeği gitmeden buradaki şikayetimi güncellemiyeceğimi söyledim hem mağdur oldum hem de işin peşine ben düşüyorum...
