Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Tam İade Talebi

Merhaba,
Sipariş No: P44692552 (Taze Çiçek üzerinden oluşturuldu). İlk görseldeki çiçeği sipariş ettim ve bunun için 700–800 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen ürün, ikinci görseldeki gibi tamamen farklı ve çok daha özensiz bir aranjman; çiçekler eksik, orkide yok, yoldan toplardım bende bu çiçekleri. Üstelik bu siparişi 5‑6 kez geri gönderdim, “düzeltin” diye defalarca iletişime geçtim. Görsel onayı gönderildiğinde de ayrıca yazdım. Buna rağmen düzeltmek yerine, bir anlık boşluğumu yakalayıp onaylamadığım ürünü göndermeyi tercih etmişsiniz. Bu, müşteriyi ciddiye almamak, açıkça yanıltmak ve paramın karşılığını vermemektir. Eğer elinizde malzeme yoksa ya da aynı ürün hazırlanamayacaksa, en baştan iptal edilmesi gerekirdi; ben de başka bir çiçek seçerdim. Bu nedenle siparişi kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İade sürecinin hemen başlatılmasını istiyorum. Aksi durumda gerekli tüm platformlara şikayetimi ileteceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi ister, tüketici hakem heyetine başvuracağımı bildiririm.
Bilginize.