Yanıltıcı Görseller Ve Açılmamış Güller Nedeniyle Hayal Kırıklığı

09.03.2026 tarihinde ilk defa kullanmak üzere tazecicek.com üzerinden d46442268 numaralı Pretty Lover Vazoda Çiçek siparişi verdim. Sitedeki görselde yer alan özenli ve açmış güller yerine, eşime gönderilen ürün vazoya doldurulmuş, açılmamış ve görselle hiç ilgisi olmayan, onlarca gülden oluşan özensiz bir aranjman olarak teslim edildi. Görsele güvenerek ve özellikle şık bir sunum beklentisiyle tercih ettiğim bu ürün, teslim edildiğinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama sebep oldu. Ürünün sitedeki açıklamasında kesinlikle açılmamış gül gönderilebileceğine dair herhangi bir ibare bulunmamakta; bu nedenle görsel ve açıklama tamamen yanıltıcıdır.

Ürün teslim edilmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, teslimatı iptal etmediler ve ürün değişimi ya da farklı bir çözüm sunarak hatalarını telafi etme yoluna gitmediler. İlk kez alışveriş yaptığım bu sitede yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha tazecicek.com’u kullanmayı düşünmüyorum.

Yaşanan uyumsuzluk ve mağduriyetimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendilerinin bir suçu olmadığını ve açılmamış güllerin de sorun teşkil etmeyeceğini söylediler. Bu yaklaşımlarını da kabul etmediğim için, sipariş bedelimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.