Talep Edilen Çiçek Gönderilmedi Ve Üyelik İzni Olmadan Kapatıldı

Taze Çiçek internet sitesi üzerinden d45201933 numaralı siparişimle krizantem çiçeği, turuncu gül ve karışık çiçeklerden oluşan cam vazoda bir aranjman sipariş ettim. Ancak 18.02.2026 tarihinde saat 14:00–15:00 civarında teslim edilen ürün, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmayan, çoğunlukla papatyadan oluşan, küçük ve özensiz bir çiçek aranjmanıydı. Özellikle talep ettiğim krizantem ve turuncu güller hiç yoktu ve gönderilen çiçek, görseldekiyle alakasız, doğum günü için son derece sıradan ve kalitesiz bir ürün olarak geldi.

Durumu fark eder etmez firmayı arayarak şikayetimi ilettim; ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi. Çözüm üretmek yerine, şaka gibi, doğum günü için teslim edilmiş çiçeği geri alabileceklerini, iade için çiçeği almaları gerektiğini söylediler. Özenle seçtiğim bir hediyenin, teslim edildikten sonra geri istenmesi hem alıcı hem de benim açımdan son derece mahcup edici ve kabul edilemez bir yaklaşım oldu.

Ben firmadan açıkça ücret iadesi talep ettim; ancak bu talebim de karşılanmadı. Üstüne üstlük, herhangi bir onayım olmadan Taze Çiçek sitesindeki üyeliğimin iptal edildiğini ve artık siteye giriş yapamadığımı gördüm. Hem hatalı ve alakasız ürün gönderilmesi, hem müşteriyle ilgilenilmemesi, hem de iznim olmadan üyeliğimin kapatılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Yanlış ve kalitesiz gönderilen ürün için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iadesini ve üyeliğimin iznim dışında kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hesabımın tekrar erişime açılmasını talep ediyorum.