Yanıltıcı Görsel Ve Otomatik Onay Nedeniyle Yanlış Ürün Teslimatı

19 Şubat tarihinde Taze Çiçek üzerinden “Lily’s Garden pembe saksı lilyum” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak gönderilen ürün, sitedeki görselle uzaktan yakından alakalı değildi, paketleme tamamen farklı geldi. Ürün görseliyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir içerik teslim edilmesine rağmen, sistemde bana sadece “görseli onaylıyor musunuz” şeklinde bir mesaj gönderilmiş ve 7 dakika içinde onaylamadığım için otomatik onay verilmiş.

Ben bu mesajı 7 dakika içinde görmediğim için sistem otomatik olarak onaylamış ve bu durumun mağduriyetimi daha da artırdığını düşünüyorum. Teslim edilen ürün, seçtiğim çiçekle ve özellikle görseldeki aranjmanla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Canlı destek üzerinden yazışmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal talebime kesinlikle yardımcı olmadılar, sadece ürünün yola çıktığını söyleyip paketlemenin dahi değiştirilemeyeceğini ilettiler.

Ben öncelikle sipariş verdiğim “Lily’s Garden pembe saksı lilyum” ürününün, sitede yer alan görsele ve açıklamalara tam olarak uygun şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Sipariş numaram D45784733’tür. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum. Neresi gerekiyorsa ulaşacağım.