Yanıltıcı Aynı Gün Teslim İddiası Ve Geciken Ücret İadesi

Taze Çiçek üzerinden mobil uygulama aracılığıyla, aynı gün teslim ibaresine güvenerek sipariş oluşturdum (sipariş no: p47279770). Ancak sipariş sonrası, teslimat süresinin 3-5 gün olarak değiştirildiğini fark ettim. Bu durum açıkça yanıltıcıdır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, seçtiğim ürünün aslında aynı gün teslim kapsamında olmadığı tarafıma iletildi. Uygulamada yer alan aynı gün teslim ibaresine dair ekran görüntüsünü iletmeme rağmen, bana herhangi bir alternatif ürün sunulmadan siparişim iptal edildi.

Sipariş iptal edildikten sonra, ücret iadesinin 1-10 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen iade tarafıma ulaşmamıştır. Canlı destek üzerinden yaptığım başvurulara da herhangi bir yanıt verilmemektedir.

Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de ücret iadesinin geciktirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ücret iademin acilen yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.