Teslimat Gecikmesi Ve Solmuş Orkide Nedeniyle İade Talebi

10 Nisan 2026 tarihinde Kartal/İstanbul’a teslim edilmek üzere Taze Çiçek üzerinden yeni iş tebriği için bir orkide siparişi verdim. Siparişi sabah saat 09.00’da oluşturdum ve en geç 14.00’e kadar teslim edilmesi için seçimi yaptım. Ancak çiçek yaklaşık saat 17.00 civarında teslim edildi, yani hem verilen teslimat aralığı aşıldı hem de yeni iş tebriği için anlamını büyük ölçüde yitirdi, çünkü mesai bitiminde ulaştı.

Ayrıca sitedeki görselde yer alan orkide capcanlı, sağlıklı ve gösterişli görünürken, teslim edilen orkide belirgin şekilde solmuş ve görselle alakası olmayacak kadar kalitesizdi. Yani hem teslimat süresi hem de ürünün görsele uygunluğu konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram D47268725’tir.

Teslimat gecikince müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, her seferinde “5 dakika sonra teslim edilecek” denilerek oyalandık. Mağduriyetin büyümemesi için siparişi iptal etmek istediğimizi belirttik, ancak “iptal edilemiyor” denilerek bu talebimiz de reddedildi. Ne teslimat saatine uyuldu ne de gelen ürün vaat edilen standartta oldu.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve söz konusu sipariş için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.