Teslim Onayı Alınmadan Gelen Solgun Çiçekler Ve Müşteri Mağduriyeti

Tazecicek uygulaması üzerinden 8.05.2026 tarihinde saat 15.45’te “Mini Citrus Canım Annem” adlı ürünü Anneler Günü için Mersin’in Mezitli ilçesine teyzeme teslim edilmek üzere sipariş verdim. Uygulamada sipariş hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen ürün çoktan teslim edilmiş durumda ve bu teslimat için benden herhangi bir onay alınmadı.

Gelen ürünle ilan görselindeki ürün arasında belirgin farklar vardı. Çiçekler solgun, bakımsız ve fotoğraftaki haline kıyasla oldukça kötü görünüyordu. Ücretini ödediğim ürünün görseldeki gibi taze ve özenli olmasını beklerken bu şekilde bir teslimat yapılması hayal kırıklığı oluşturdu. Sipariş kodum P48159454’tür.

Durumu uygulama üzerinden Tazecicek’e yazarak ilettim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ sistemde “yolda” göründüğü için şu an iade veya iptal adımı da gerçekleştiremiyorum. Hem ürünün görselde vadedilene göre çok daha özensiz ve solgun olması hem de teslimatın onayım alınmadan tamamlanmış gibi gösterilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.