Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Ücret İadesi Talebi

24 Kasım 2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden İstanbul Şişli ’deki öğretmen arkadaşıma çiçek gönderdim. Sipariş numaram d43031482, teslimat saati ise 18.00–22.00 aralığı olarak görünüyordu. Ancak sistemde teslim edildi yazmasına rağmen arkadaşıma hiçbir şekilde çiçek ulaşmamış.

Arkadaşımla yeni görüştüğüm için durumu 27 Ocak 2026 tarihinde fark ettim ve hemen Taze Çiçek müşteri hizmetlerini aradım. Bana zaman aşımından dolayı hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa o gün teslimatı yapan kurye ile iletişime geçilip gerçek durum rahatlıkla öğrenilebilirdi. Ardından WhatsApp hattına da yazdım ancak oradan da geri dönüş alamadım.

Hem 659 TL ödeme yapmış olmama rağmen hizmeti alamadım, hem de arkadaşıma karşı mahcup oldum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından aynı tutarda bir telafi sağlanmasını ve bu siparişin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Firmaların ne olursa olsun çözüm odaklı olması gerektiğine inanıyorum ve Taze Çiçek’ten de bu yaklaşımı bekliyorum.