Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Eksik Kartı Olan Sipariş İçin Geri Ödeme İsteği

Tazecicek’ten Anneler Günü için Bayrampaşa/İstanbul bölgesine, 08.00–14.00 teslimat aralığında, iki adet farklı türde çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram d48384309 ve toplamda yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım.

Çiçeklerden ilki için, teslim edilmediği halde tarafıma “teslim edildi” mesajı gönderildi. Kargo firmasını aradığımızda çiçeği kapıya bıraktıklarını söylediler. Bunun üzerine apartmandaki tüm kapıları, dış kapı dahil tek tek kontrol ettik, ancak hiçbir yerde çiçek yoktu. Daha sonra apartmanın içindeki güvenlik kamerası kayıtlarına baktık ve ilgili saatler arasında kimsenin apartmana girmediğini gördük. Yani ürün fiilen bize hiç teslim edilmedi, şu an nerede olduğu da bilinmiyor.

İkinci çiçek ise 4 saatlik gecikmeyle zorla teslim edildi fakat üzerinde ne bir kart ne de isim vardı, sipariş verirken yazdığım kart notu kesinlikle eklenmemişti. Hem teslimat süreçlerinde büyük aksaklık yaşadım hem de hazırlanan ürünler, verdiğim sipariş detaylarına uymadı.

Sorunu iletmek için ulaşmaya çalıştığımızda ise karşımızda muhatap bulamıyoruz, “biz teslim ettik” denilip konu kapatılmaya çalışılıyor, kimse sorumluluk almıyor. Yaşadığım bu süreçte, A’dan Z’ye tüm işleyişi son derece başarısız bulduğumu belirtmek istiyorum.

Teslim edilmeyen ilk ürün için ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle Tazecicek’ten ücret iadesi talep ediyorum.