Teslim Edilen Çiçekler Dağılmış Ve Saksı Yanlış, İade Talebim Reddedildi

Taze Çiçek üzerinden ablama doğum günü için saksıda çiçek siparişi verdim, sipariş numaram d44178122. Ürün 31 Aralık akşamı İstanbul Esenler’e teslim edildi ancak gelen ürün tam bir hayal kırıklığıydı. Çiçekler yolda dökülmüş, dağılmış haldeydi, saksı ise sitedeki görseldeki gibi değildi, hatta doğru düzgün saksı bile denemeyecek, son derece özensiz ve kötü bir ürün gönderilmişti.

Ürünü teslim alır almaz müşteri hizmetlerine yazdım, ürünün geri alınmasını ve ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen iade yapamayacaklarını, sadece indirim tanımlayabileceklerini söylediler. Yaşadığım kötü deneyim nedeniyle artık Taze Çiçek’ten alışveriş yapmayacağımı, bu indirimi de kullanmak istemediğimi açıkça ifade ettim. Bana “Sizi arayacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, her yazdığımda sadece “aciliyetiniz iletildi” denilerek oyalandım, fakat hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı.

Hem gönderdiğiniz ürün hem de sonrasındaki iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.