Görsele Uygun Olmayan Ürün Ve İade Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Taze Çiçek üzerinden bugün teslimatlı olarak saksı çiçek siparişi verdik, ancak gelen ürün görsel olarak son derece kötü ve özensiz bir şekilde teslim edildi. Siparişim a43646511 numaralıdır ve teslimat İstanbul Esenyurt Prestij Park Sitesi’ne yapıldı.

Ürünün görseldeki haliyle hiçbir şekilde uyuşmaması ve estetik olarak çok kötü durması nedeniyle firmadan ürünün iadesini veya değişimini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade yapılamayacağı söylendi. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin koşulsuz iade hakkı olduğunu bildiğim için bu yaklaşıma anlam veremiyorum.

Ürünün görsele uygun, özenli bir şekilde yenilenmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak her platformda ve her kanalda bu yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.