Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi

10.05.2026 tarihinde, saat 16.00 civarında Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için İstanbul Sultangazi’ye gönderilmek üzere çiçek siparişi verdim. D48539153 numaralı siparişim sistemde önce “yola çıktı” olarak göründü, ardından “yeni sipariş”e çevrildi, sonra tekrar “yola çıktı” ve en son “teslim edildi” olarak işaretlendi. Ancak kayınvalideme çiçeğini beğenip beğenmediğini sorduğumda kendisi “herhangi bir çiçek gelmedi” diyerek aslında hiçbir teslimat yapılmadığını söyledi.

Aynı gün iki adet siparişim vardı; bunlardan biri sistemde teslim edildi görünmesine rağmen hiç teslim edilmedi, diğeri ise aynı gün teslimat olmasına rağmen teslim edilmedi. Onu sorun etmiyorum fakat özellikle teslim edilmediği halde teslim edildi gösterilmesi ve üzerine bir de teslim almış gibi alıcı kişinin adının yazılması son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir durum. Uygulama/website üzerinde sipariş süreciyle ilgili yaşadığım bu çelişkili bildirimler, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorunla karşılaştıktan sonra canlı desteğe yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hafta sonu olduğu ve saat 19.00’dan sonra hatlar kapandığı için kimseye ulaşamadım. Şu anda sistemde teslim edildi görünen siparişim fiilen teslim edilmemiş durumda ve bu belirsizlik devam ediyor.

Taze Çiçek’ten, teslim edildi gösterilen ancak gerçekte teslim edilmeyen siparişimin acilen tekrar ve doğru şekilde, alıcıya gerçekten ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve bildirim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.