Tebrik Kartı Metni Güncellenemedi Ve İptal Talebi Reddedildi

9 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.30–11.00 aralığında Taze Çiçek üzerinden İstanbul Kağıthane teslimatlı, 689 TL ödeyerek bir saksı çiçek siparişi verdim. Sipariş aşamasında, tebrik kartı metninin ödeme işleminden sonra güncellenebileceği özellikle belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişi tamamladım ancak sipariş numaram d48260352 oluşturulduktan sonra tebrik kartı metninde hiçbir şekilde güncelleme yapılamayacağı söylendi.

Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istediğimde de iptal edemeyeceğim söylenerek konu kısa ve umursamaz bir şekilde kapatıldı. Yaşanan bu durum tamamen firmanın kendi sistem bilgisinden kaynaklanmasına rağmen müşteri temsilcisi ne konuyla ilgilendi ne de mesajlarıma geri dönüş yaptı.

Tebrik kartı metnimin, sipariş aşamasında belirtildiği şekilde güncellenmesini ve müşteriye karşı bu ilgisiz, kestirip atan yaklaşımın gözden geçirilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Taze Çiçek benim için ilk ve son sipariş deneyimi olacaktır.